Mensen moeten meer naar elkaar omkijken, in hun kracht gezet worden en langer thuis blijven wonen. De wachtlijsten - in met name de jeugdzorg - moeten worden aangepakt en er moet preventief worden gewerkt. Dit zijn slechts enkele speerpunten die na de decentralisatie hoog in het vaandel staan in het gemeentelijk beleid. Er zijn wijkteams opgezet om ‘dichter’ bij de burger te staan zodat ‘vraaggericht werken’, het accent van dit tijdperk, tot zijn recht komt. Fatima Touzani, docent Social Work en stagecoördinator Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening bij de Hogeschool Leiden, geeft haar mening over de veranderingen in het maatschappelijk werk.