Hoofdstuk 9 - Een goede professional staat niet alleen

Omschrijving

Lia van Doorn startte haar carrière als vrijwilliger in de nachtopvang voor daklozen. Tegenwoordig is ze lector en richt ze zichop onderzoek naar cliënten met een complexe problematiek, outreachend werken en morele oordeelsvorming. Haar betrokkenheid met, en interesse in wat er achter mensen schuilgaat, is sinds die tijd onverminderd gebleven. Van Doorn, sinds 2007 lector Innovatieve maatschappelijke dienstverlening aan de Hogeschool Utrecht, vertelt vanuit deze passie onder andere over outreachende hulpverlening (zie kader). Daarbij gaat het volgens haar om een attitude, gebaseerd op een combinatie van persoonlijke kwaliteiten, die het professioneel handelen sturen. Dit handelen, vindt deels onbewust plaats, omvat vaak meerdere gelijktijdige processen plaatsvinden, en is daardoor niet of nauwelijks (direct) op cognitief niveau over te dragen. Omdat professionals vaak alleen op pad gaan, is ondersteuning vanuit de organisatie volgens haar van levensgroot belang. Van Doorn pleit daarom voor een cultuur waarin het delen van ervaring, meekijken en het wegnemen van mentale barrières in de toepassing van het handelingsrepertoire vanzelfsprekender worden. Outreachend werken is ook een centraal thema in de aanpak van huiselijk geweld. Marjan Karsmakers, tot 2010 projectleider Aanpak huiselijk geweld in Eindhoven, is van mening dat de outreachende aanpak belangrijk is in de aanpak van huiselijk geweld. Veiligheid van hulpverleners én cliënten, de specifieke kwaliteiten van outreachende werkers en de legitimering om deze benadering in te zetten, zijn aspecten waarover zij vertelt.
Dit hoofdstuk is grotendeels gebaseerd op het interview met Van Doorn. Daarnaast zijn ook citaten uit het interview met Karsmakers verwerkt.