Het belang van ervaringskennis om te komen tot een accurate dienstverlening, hulp- verlening en beleid wordt tegenwoordig steeds meer aanvaard. De betekenis van de opleiding en inschakeling van ervaringsdeskundigen in verschillende sectoren wordt vandaag de dag in toenemende mate ingezien. We noemen ze paraprofessionelen, we noemen ze brugfiguren, opgeleide intermediairen of hulpkrachten. Essentieel is in ieder geval dat erkend wordt dat er mensen zijn met veel ervaring en dat de kennis die voortspruit uit die ervaring noodzakelijk is voor professionals in verschillende sectoren.