De fysieke leefomgeving heeft een grote invloed op ons welbevinden en gedrag. Je ontspant in een mooi park; raakt geïrriteerd op een druk en onoverzichtelijk station; en door de manier waarop de bureaus staan, lokken ze gesprekken met collega’s uit (of remmen ze juist af).
Vaak zijn we ons niet bewust van de invloed van de leefomgeving. Denk bijvoorbeeld aan de slimme manier waarop producten op ooghoogte zijn geplaatst bij de kassa van een supermarkt. We worden ons er meer van bewust als we gaan letten op de omgeving en wanneer in de omgeving markeringen zijn aangebracht die de bedoeling van anderen duidelijk maken. Denk aan lijnen op de vloer die naar de trap leiden in plaats van naar de lift of verkeersborden.